- 時(shí)間：2025-12-26
- 來(lái)源：甘肅省水利廳網(wǎng)站
水是生命之源，更是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心支撐。民樂(lè)縣農(nóng)村供水服務(wù)保障中心立足“水利先行”核心定位，將保障飲水安全作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的基石工程，通過(guò)凝聚服務(wù)共識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化保障能力等多項(xiàng)舉措，構(gòu)建起穩(wěn)定、高效、透明的用水服務(wù)體系，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁“水動(dòng)能”。
提高站位聚共識(shí)，筑牢服務(wù)發(fā)展根基。農(nóng)村供水服務(wù)保障中心深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)對(duì)營(yíng)商環(huán)境的基礎(chǔ)性保障作用，組織全員開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，水利先行”理念。通過(guò)明確工作導(dǎo)向，將保障企業(yè)和群眾飲水安全、滿足用水需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦用水環(huán)節(jié)的急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)政策要求內(nèi)化于心、外化于行，形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同發(fā)力的“一盤(pán)棋”工作格局。
主動(dòng)作為優(yōu)服務(wù)，打通政企對(duì)接堵點(diǎn)。為精準(zhǔn)對(duì)接用水需求，中心變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)服務(wù)，組建專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入一線，定期走訪重點(diǎn)企業(yè)、用水大戶，通過(guò)座談交流、問(wèn)卷調(diào)查等方式零距離傾聽(tīng)訴求、收集意見(jiàn)。針對(duì)企業(yè)高度關(guān)注的用水接入、水質(zhì)水壓、故障搶修等核心問(wèn)題，創(chuàng)新推出“管家式”服務(wù)機(jī)制，承諾第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)處置，確保“件件有著落、事事有回音”。同時(shí)，設(shè)立并公布24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線及線上反饋平臺(tái)，構(gòu)建起便捷高效的訴求響應(yīng)通道，讓企業(yè)用水難題得到快速解決。
精修內(nèi)功強(qiáng)保障，提升服務(wù)質(zhì)效水平。農(nóng)村供水服務(wù)保障中心以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，全面修訂完善服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾與限時(shí)辦結(jié)制度，大幅壓縮用水業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。積極推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)，搭建供水服務(wù)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用水申請(qǐng)、水量查詢、水費(fèi)收繳等業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，讓數(shù)據(jù)多跑腿、企業(yè)少跑路。在強(qiáng)化硬件保障方面，持續(xù)加大供水設(shè)施巡查維護(hù)和水源地保護(hù)力度，常態(tài)化開(kāi)展隱患排查整治，實(shí)施農(nóng)村飲水安全鞏固提升工程，對(duì)老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造升級(jí)，目前全縣已建成41項(xiàng)農(nóng)村集中式飲水安全保障工程，飲用水水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率保持100%，從“水源頭”到“水龍頭”筑牢水質(zhì)安全防線。
融合發(fā)力促振興，拓展服務(wù)發(fā)展維度。農(nóng)村供水服務(wù)保障中心將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與助力鄉(xiāng)村振興深度融合，通過(guò)提升農(nóng)村供水保障能力，有效改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為產(chǎn)業(yè)集聚鄉(xiāng)村搭建堅(jiān)實(shí)供水支撐。針對(duì)農(nóng)村企業(yè)、合作社等經(jīng)營(yíng)主體的用水需求，提供個(gè)性化供水方案，幫助降低用水成本、提高用水效率。同時(shí)，持續(xù)加大信息公開(kāi)力度，通過(guò)服務(wù)大廳、微信公眾號(hào)等渠道，定期公示水質(zhì)報(bào)告、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等信息，充分保障企業(yè)和群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓企業(yè)安心用水、群眾放心消費(fèi)。
下一步，農(nóng)村供水服務(wù)保障中心將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以實(shí)打?qū)嵉呐e措破解用水難題、提升服務(wù)質(zhì)效，用安全穩(wěn)定的供水保障為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，以釘釘子精神持續(xù)深化服務(wù)改革，全力打造用水更便捷、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、保障更有力的營(yíng)商環(huán)境新高地，讓安全優(yōu)質(zhì)的供水成為助推民樂(lè)縣高質(zhì)量發(fā)展的亮麗名片。
（劉天昱撰稿? 韓劍審核）